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在消费的过程中消费者往往处于弱势，这是由很多因素决定的，比如消费者的信息不对称、消费者在购买过程中缺乏主动权等。

1。信息不对称

由于市场的不完善以及商家和厂家之间的竞争，导致商家和厂家之间存在着很大的信息差。消费者却只能从商家的角度来了解产品的性能，这就导致了消费者的信息是不对称的，因此当产品出现问题的时候，就会造成纠纷和维权困难。

2。缺少主动权

购买产品时，虽然商家和厂家都会给到一定的优惠，但是这些优惠都是需要通过一些条件来实现的。比如预付定金、支付部分款项等，如果没有满足这些要求，那么就不能够享受到相应的服务，这也就造成了消费者的被动。

3。对产品不够信任

现在市场上存在有很多假冒伪劣的产品，所以很多人对于品牌是非常看重的。他们认为只有品牌才能够保证产品质量，能够保证售后服务。因此当出现质量或者售后问题时，就很容易产生矛盾。

资讯编辑：刘奕 17739761747

资讯监督：李瑞 15981879377

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